Politique d’expédition

La présente Politique d’Expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur isarounderwear.fr et isarounderwear.com.
Elle ne couvre pas la Politique de Retour, déjà disponible séparément.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvré, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité (soldes, fêtes, lancements, précommandes).
En cas de précommande, les délais spécifiques sont indiqués sur la fiche produit.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre domicile via :

• La Poste

• Colissimo

• Mondial Relay

La livraison est proposée en France uniquement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Suivi de commande

Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi, transmis au client par e-mail une fois la commande expédiée.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts.

6. Expédition en plusieurs colis

ISARO Underwear se réserve la possibilité d’expédier une commande en plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour le client.

7. Précommandes

Pour les articles vendus en précommande, les délais prévisionnels de livraison sont clairement indiqués sur la fiche produit.
Ces délais peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.

8. Adresses de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse exacte et complète.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retard ou une non-livraison, ISARO Underwear ne pourra être tenue responsable.
La modification de l’adresse est possible tant que la commande n’a pas été expédiée, en contactant : contact@isaro-underwear.fr.

9. Colis non réclamé ou retour à l’expéditeur

En cas de colis non réclamé, refusé, ou retourné suite à une adresse incorrecte :
- les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. Vérification du colis

À réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas d’anomalie (colis ouvert, endommagé, déchiré…), il doit émettre une réserve auprès du transporteur et en informer ISARO Underwear dans un délai de 48 heures.

11. Annulation de commande

Il est possible d’annuler une commande avant son expédition en contactant le service client à : contact@isaro-underwear.fr.
Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.

12. Sécurité & hygiène – articles intimes

Pour des raisons d’hygiène, certains articles (culottes, strings, tangas) sont livrés avec une protection de sécurité.

- Si cette protection est retirée, déplacée ou endommagée, ISARO Underwear se réserve le droit de refuser tout remboursement ou échange.